Des réponses à vos questions

Vitesse recommandée avec le service Netflix

Vous voulez être certain d'avoir le bon forfait Internet pour écouter Netflix sans interruption? Voici un lien qui vous guidera:

• Recommandations concernant la vitesse de connexion Internet

Optimiser la vitesse de votre connexion Internet

Comment optimiser la vitesse de ma connexion Internet?

Plusieurs facteurs externes peuvent influer sur la vitesse de votre connexion. Si les vitesses atteintes ne sont pas à la hauteur de vos attentes, il y a lieu de vérifier les éléments suivants.

Votre installation

Il est possible que le routeur, qui est fréquemment utilisé pour connecter plusieurs ordinateurs à Internet, provoque des ralentissements. Divers facteurs peuvent être en cause :

• La capacité du routeur : il faut s'assurer qu'elle est suffisante et que la configuration du coupe-feu ne bloque pas votre connexion.
• L'utilisation d'un routeur sans fil : il est important de vérifier que le routeur est sécurisé convenablement. Si ce n'est pas le cas, vous courez le risque que la connexion soit utilisée à votre insu. De plus, l'utilisation d'un tel routeur entraîne des interférences qui peuvent ralentir votre connexion.
• Le partage de réseau : si plusieurs ordinateurs sont interconnectés, la vitesse de votre accès Internet est répartie entre chacun des postes.                                                                                                            

Votre ordinateur 

Le fonctionnement de l'ordinateur peut influer sur votre accès Internet. En effet, la présence de virus ou de chevaux de Troie, la mauvaise configuration du coupe-feu et l'exécution de certaines procédures (mise à jour, sauvegarde, analyse antivirus, etc.) peuvent ralentir la connexion.

Votre utilisation

• Les sites : en cas de forte fréquentation d'un site donné, il est possible que l'accès soit saturé. Votre connexion en sera ralentie.
• Les logiciels de partage de fichiers : les applications comme BitTorrent, Utorrent,  Kazaa ou LimeWire (dites de type poste à poste ou P2P) utilisent une grande capacité de transfert. Il est préférable de vérifier que les icônes de ces logiciels ne se trouvent pas dans votre barre des tâches. ( en bas, à droite, près de l'heure)

Pour toute question ou pour nous signaler un problème, contactez notre service technique au 418.849.7125