La Zone du tech
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Info-Panne
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Vous vivez une panne présentement? Voici quelques conseils pour vous guider dans l'attente du retour des services.
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Afin de savoir si la panne a lieu strictement chez vous ou dans votre secteur, rendez-vous dans l'Espace client. Si le bris de service touche votre quatier, vous aurez un avis bien visible directement en vous connectant. Ainsi, évitez l'attente téléphonique, notre équipe est déjà au courant du problème et travaille à le résoudre dans les meilleurs délais.
Priorisez le contact par téléphone plutôt que sur les réseaux sociaux
Si vous souhaitez parler à quelqu'un rapidement, on vous incite à nous contacter par téléphone. Notre équipe au support technique est à l'écoute 7 jours sur 7, de 8h à 23h. Notez que si vous nous contactez sur Messenger, une réponse est garantie seulement sur nos heures d'ouverture régulières (du lundi au vendredi de 8h à 17h). Par soucis de sécurité, aucun soutien personnalisé n'est offert sur les médias sociaux.
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